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Confirmation Points

ご注文の前に(注意事項)

ご注文の前にこちらのページと配送エリアのご確認をお願いいたします。

弊社の営業時間は、下記になります。
月〜土:10:00~22:00
祝日:10:00~18:00

  • 営業時間外のご注文に関しては、翌営業日の対応になります。
    配送の混雑により、ご希望のお届け日時に添えない場合もございますので、お急ぎの場合は一度お電話にてお問い合わせ下さい。

「スタンド花」をご購入希望のお客様へ

  • 商品画像はイメージ写真となります。できる限り画像に近い形でお届け致しますが、商品の特性上、季節により花材、お色味等が変わることがございます。

「アレンジメント」「花束」をご購入希望のお客様へ

  • 商品画像はイメージ写真となります。できる限り画像に近い形でお届け致しますが、商品の特性上、季節により花材、お色味等が変わることがございます。

「胡蝶蘭」をご購入希望のお客様へ

  • 入荷状況、季節、リアルタイム現品販売によってご希望の商品が在庫切れの場合、お色味、構成、お届け日等、変更のご相談をさせて頂く場合がございます。

「観葉植物」をご購入希望のお客様へ

  • 植物のため、形状や高さはお写真と多少異なる場合がございますのでご了承下さいませ。また、お届け先のご住所やご希望の商品によっては、お届け日時をご相談させて頂く場合がございます。

 

WEB・FAX・メールからのご注文は基本的には2日前までのご注文をお願い致します。

地域によっては発送にお時間が必要な場合もあります。

 急なご入り用や当日配達に関しましてはお電話にて、ご確認ください!

配達地域内であれば配達できる可能性があります!詳細はお電話でご確認下さい。

(混雑時の配達時間に関しましては交通事情の関係により若干前後する可能性がありますのでご了承くださいませ)

◼︎店舗・法人様配送時の注意点

・ご指定の日時に配送にお伺いした際に店舗が開いていない、人がいないといったご不在の際、配送先・ご注文主様どちらもご連絡を取った上でどちらもご連絡が取れない場合は置き配でのご対応となります。

再配送は原則受け付けておりませんがやむを得ず再配送をご希望の場合は往復分の送料を頂戴いたします。(送料はエリアにより異なりますので再配送希望の際にお問い合わせください)

設置場所は店舗・法人様のご指定の場所での設置になります。当店が設置場所を決めるわけではございませんので、ご指定頂く事は出来ません。設置場所によっては直射日光、強風、雨風などが当たる場合もございますが、その際の商品の破損に関しましては当店では責任を負いかねます。

​・商品の傷みや破損などにつきましては、翌日以降にご指摘いただいたとしても商品の特性上ご対応することができません。商品に不備がありました場合は必ず配送日当日にご連絡をお願いいたします。

◼︎個人宅配送時の注意点

・個人宅への配送は配送前に必ずご在宅確認のお電話をさせていただきます。

確認が取れない場合、ご指定の日時での配送ができませんので予めご了承くださいませ。

​・日曜日は店舗定休日となりますので、お届けの際に不在だったりご指定のお時間に届けることができない(先方様から時間変更や住所変更があったりなど)というようなトラブルが多発しているため個人宅様への自社配送は受付しておりません。

・長期ご不在の場合は​、配送日まで温度管理をし鮮度維持に努めますが再制作などのご対応は致しかねますので前もって先方が受け取れるかの確認後にご注文をお願いいたします。

​・商品の傷みや破損などにつきましては、翌日以降にご指摘いただいたとしても商品の特性上ご対応することができません。商品に不備がありました場合は必ず配送日当日にご連絡をお願いいたします。

◼︎ライブ・イベントの際の注意点

・配送日時は会場指定のお時間となりますので事前にご確認の上ご注文頂きますようお願い致します。

・設置場所は会場様若しくは運営様のご指定の場所での設置になります。当店が設置場所を決めるわけではございませんので、ご指定頂く事は出来ません。設置場所によっては直射日光、強風、雨風などが当たる場合もございますが、その際の商品の破損に関しましては当店では責任を負いかねます。

・商品は配送完了した時点で贈られた店舗や個人様、アーティスト様、イベント運営者様の物となります。大切な物やグッズを商品に取り付けして回収時に無くなっていたとしても当店では責任を負いかねます。

・ライブやイベント関係などの搬入搬出は花屋だけでなく様々な業者様が出入りされています。現地では速やかに設置しないと他業者様や運営者様のご迷惑になる場合もございますので、現地でのお写真を撮ってきて欲しい、現地で持ち込み品の取り付けをして欲しい、現地で待ち合わせして調整して欲しいなどのご要望はお受け出来ません。

・イベントやライブへのご注文のお客様につきまして、ライブ終了後にパネルや備品を記念品としてお持ち帰りしたい場合、イベントのレギュレーションをご確認下さい。レギュレーションに記載が無い場合は運営者様へお問い合わせ頂きますようお願い致します。※当店が引き下げ回収時に現地で待ち合わせしてお渡しする事は出来ません。

​・商品の傷みや破損などにつきましては、翌日以降にご指摘いただいたとしても商品の特性上ご対応することができません。商品に不備がありました場合は必ず配送日当日にご連絡をお願いいたします。

​◼︎花材の指定について

花市場は全国どこも月・水・金がのセリ日となっています。当店の仕入れもそれに準じて行います。

そのため花材の指定がある場合は最低でも2日前~4日前までにお願いしております。

通常切花として流通していないお花は基本的に使用できません。季節により希望のお花が入荷できない場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。

◼︎制作過程での注意点

・細やかなお色のご指定については商品の特性上、微妙な調整が難しいため多少相違がある可能性がございます。

・生花で白色ご指定の場合、自然界で純白のお花というものが存在していないため多少薄く黄色がかったり、緑がかったりする可能性がございますので純白のお花はご用意致しかねます。​同じ品目品種のお花であっても季節や生産地によって色の発色が異なります。

・制作過程においてどうしても生花でデザインを再現出来ない場合、一部造花を使用する事があります。生花のみの制作に拘りがある場合はご注文時にお知らせ下さい。

 

​■お札の指定、花材の指定について

お札やお花に関しまして、特別な指定がございます場合はご注文の際に備考欄に必ず記載をお願いします。

使用するお花の種類やお札の書き方は地域によって違いますのでご指定がない場合は当店の地域の慣習に習って作成いたします。

明らかに当店のミスによる物以外は原則返品交換は不可となっております。

​やむを得ずどうしても札やお花の入れ替えをする場合は別途手数料を頂戴しますのでご了承くださいませ。

​■スタンド回収について

​スタンド花は回収必須の商品となります。

配達時にお届け先の方より回収日をお伺いさせて頂きその日程で回収させていただいております。

指定がない場合は1週間前後の設置となりますので納品後1週間過ぎたものより回収させていただきます。

あらかじめご了承くださいませ。

バルーン入りの商品を配達希望のお客様につきましてのご注意です。

バルーン商品は大変デリケートな商品になっており、配送前のチェック・配送時にも細心の注意を払ってお届けしているのですがお届け中や、お届け先で1個や2個しぼんだり破損したりすることがございます。

​その際に交換などの対応ができかねますのでご了承お願い致します。

​■夏場の注意点

バルーンは温度が高くなると空気が膨張し割れやすい性質にあります。

夏場、野外のイベントや屋外設置になる場合はバルーン入りの商品は破裂する可能性が高くなります。

​直射日光が当たらない場所なら大丈夫な場合もございますが、基本的に屋外設置の場合はバルーン入りの商品はおすすめできません。

​■冬場の注意点

バルーンは温度が低くなると空気が収縮ししぼみやすい性質にあります。

気温の高い場所から気温の低い屋外へ持ち出すと、一気にバルーンがしぼみます。これは穴が空いたのではなく、バルーンの中の空気が収縮したことが原因です。

逆に室内設置の場合は外気温より暖かいところへ設置することになることが多いので外気温で空気がパンパンの状態だと室内にいれた後、バルーンは膨張して破裂する恐れがあります。当店では外気温に近い気温でバルーンの準備をしておりますが室内に設置でも大丈夫なよう空気量を調整してお持ちさせていただいております。​外設置の場合は多少バルーンが萎んでしまうケースもあるかと思いますがそちらにつきましては商品の特性上ご了承お願いいたします。

​■その他取り扱いの注意点

■高温多湿の場所は、避けてください。

バルーンが劣化し、長くお楽しみいただけなくなってしまいます。特に夏場の場合、窓の近くや車の中など、とても温度が上がる場所では、中の空気が膨張し、破裂する可能性もあります。

■火や暖房器具には近づけないで下さい

破裂する可能性があり、危険です。また一部バルーンの場合、素材が溶ける恐れがあります。

 

■柑橘類にご注意下さい

レモンやオレンジの皮に含まれる、リモネンという物質が、風船のゴムを溶かします。またリモネンを含む洗剤などが掛かると、同様にゴムが溶け、破裂する恐れがあります。ラベルにオレンジやレモンが印刷されている洗剤には、くれぐれもご注意下さい。

■除光液などの有機溶剤、灯油やライターのオイルなど鉱物製油にもご注意下さい

これらも風船にダメージを与え、破裂する場合があります。

商品完成後の修正や追加は原則行なっておりません。

​制作時に相違がないようご注文時にご指定のご確認をお願いいたします。

◼︎修正可能なもの
○指定していた色と全く違う
○指定していた物が入っていない
○指定と違う札がついている、文言が間違えている

◼︎修正不可なもの
○花の種類を変えて欲しい
○もう少し明るい赤が良かった、暗い赤が良かったなど微妙な色合いの修正
○指定内容の変更や商品内容の増減
○オプション品持ち込み品の指定に無い取り付け位置の変更

スタンド花のような回収が必要な商品につきましては配送ができません。

小型商品や胡蝶蘭につきましては宅配でのご対応にはなりますが配送可能です。

​送料や配達可能地域につきましてはこちらをご参照くださいませ。

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